Trang sản phẩm trên 1688 hiển thị rất nhiều số, nhưng phần lớn chủ shop chỉ nhìn giá và ảnh rồi thôi. Ba con số ẩn trong trang đó, gồm số đã bán, đánh giá và tỉ lệ mua lại, thực ra nói lên rất nhiều về độ tin cậy của xưởng trước khi bạn đặt đồng tiền đầu tiên.
Tại sao cần đọc dữ liệu thay vì chỉ xem giá
Giá thấp trên 1688 không đồng nghĩa với nhà cung cấp tốt. Có xưởng niêm yết thấp để hút người vào chat, rồi thêm phí khi đã chốt. Có xưởng bán rẻ vì chất lượng kém, hàng về đến kho mới lộ. Vấn đề là khi hàng đã về Việt Nam, chi phí để trả về hay xử lý hàng lỗi đã cộng thêm vào giá vốn, cộng thêm thời gian mất, cộng thêm đơn bị chậm.
Dữ liệu trên trang sản phẩm 1688, đọc đúng cách, giúp lọc bớt xưởng rủi ro trước khi bắt đầu hỏi han. Không phải loại trừ hoàn toàn rủi ro, vì mẫu hàng và một đơn thật vẫn cần thiết, nhưng rút ngắn được bước đầu sàng lọc.
Con số thứ nhất: số đã bán
Trên trang sản phẩm 1688 có hiển thị tổng số đơn đã giao. Con số này đọc ra ba thứ.
Quy mô hoạt động. Một sản phẩm có vài nghìn đơn đã bán không giống một sản phẩm mới hoàn toàn có vài chục đơn. Không phải vì nhiều thì nhất định tốt hơn, nhưng số đơn lớn có nghĩa là xưởng đã phải xử lý nhiều chu kỳ sản xuất, xử lý nhiều lần giao hàng. Xác suất họ biết đóng gói thế nào để hàng không vỡ, biết dán nhãn thế nào để không nhầm đơn, cao hơn một xưởng mới bắt đầu.
Mức độ phổ biến so với ngách. Cùng một mặt hàng, nếu một xưởng bán được gấp ba lần các xưởng cùng ngành, đáng hỏi thêm tại sao. Đôi khi là giá tốt hơn, đôi khi là chất lượng ổn định hơn, đôi khi chỉ là họ làm SEO tốt hơn trên nền tảng. Nhưng chênh lệch đó là tín hiệu để tìm hiểu thêm, không bỏ qua.
Tốc độ bán trong 30 ngày gần nhất. 1688 không luôn hiển thị rõ con số này, nhưng một số trang có chia tổng bán theo giai đoạn. Nếu xưởng có 10.000 đơn nhưng phần lớn từ hai năm trước, hoạt động gần đây có thể đã giảm. Xưởng còn hoạt động đều sẽ có dòng bán gần đây ổn định hơn.
Lưu ý: số đã bán trên 1688 là số đơn giữa người mua và xưởng trên nền tảng, không phải số đơn bán lẻ cuối cùng. Một shop nhập 100 cái một lần tính là 1 đơn, không phải 100.
Con số thứ hai: đánh giá
Số sao trung bình và nội dung đánh giá trên 1688 khác với đánh giá bán lẻ ở Shopee hay TikTok Shop. Người mua trên 1688 là dân nhập hàng, họ viết đánh giá từ góc nhìn của người mua sỉ, không phải người dùng cuối. Điều đó làm cho đánh giá trên 1688 có giá trị hơn, nếu bạn đọc đúng góc.
Số sao tổng. Dưới 4,5 sao trên nền tảng 1688 là mức nên thận trọng. Không phải không thể làm việc, nhưng cần đọc thêm nội dung để hiểu điểm thấp từ đâu. Hàng hóa không khớp mô tả là lý do thường gặp nhất cho đánh giá thấp và là lý do đáng quan tâm nhất với người nhập. Đóng gói kém, giao chậm hơn cam kết, thiếu hàng so với đơn đều là lý do giảm điểm đáng cân nhắc.
Mẫu lặp trong đánh giá xấu. Một đánh giá tệ lẻ loi có thể là do bất kỳ lý do ngẫu nhiên nào. Ba đến bốn đánh giá cùng phàn nàn về cùng một vấn đề trong vài tháng gần nhất, đó là mẫu. Mẫu đó là dấu hiệu xưởng chưa sửa vấn đề dù đã biết. Đây là nhóm xưởng nên tránh, hoặc ít nhất cần test mẫu kỹ trước khi nhập số lượng lớn.
Đánh giá có ảnh. Đây là loại đánh giá có giá trị nhất. Người mua gửi ảnh thật của hàng nhận được, không phải ảnh catalogue của xưởng. Ảnh đánh giá cho thấy chất liệu thật, đường may thật, màu thật, kích thước thật khi so với tay người. Nếu xưởng có nhiều đánh giá có ảnh và ảnh trông khớp với mô tả, đó là tín hiệu tốt về tính nhất quán.
Đánh giá bằng tiếng Trung nhưng vẫn đọc được. Cài Google Translate hoặc plugin dịch trên trình duyệt, sau đó mở tab đánh giá và dịch. Không cần dịch từng chữ, chỉ cần lướt để bắt được cụm từ lặp lại, ví dụ "không khớp mô tả", "giao thiếu", "chất liệu khác mẫu". Năm phút đọc đánh giá có dịch thường cho nhiều thông tin hơn nửa tiếng chat với xưởng.
Con số thứ ba: tỉ lệ mua lại
Đây là con số ít người để ý nhất, và theo nhiều người làm lâu năm trong ngành nhập hàng, đây lại là tín hiệu đáng tin nhất trong ba con số.
Tỉ lệ mua lại, hay còn gọi là tỉ lệ khách quay lại, hiển thị phần trăm người mua đã đặt thêm đơn từ cùng xưởng đó. Trên 1688 con số này đôi khi hiện rõ trên trang xưởng, đôi khi cần mở tab thống kê giao dịch của xưởng.
Tại sao tỉ lệ mua lại quan trọng hơn số sao. Số sao có thể bị ảnh hưởng bởi xưởng tặng quà đổi đánh giá, hoặc người mua ngại để đánh giá xấu dù không hài lòng. Tỉ lệ mua lại thì khó giả. Một người mua hàng sỉ sẽ không đặt lại từ xưởng nếu lô trước có vấn đề, vì tiền của họ nằm ở đó, không phải vì họ muốn thách thức. Tỉ lệ mua lại cao, thường từ 40 đến 60 phần trăm trở lên đối với hàng tiêu dùng, cho thấy người mua sỉ bên kia cũng thấy xứng đáng đặt lại.
Cách đọc tỉ lệ mua lại theo ngành hàng. Hàng tiêu dùng nhanh, bán đều như văn phòng phẩm hay đồ gia dụng nhỏ, thường có tỉ lệ mua lại cao hơn hàng mùa vụ hay hàng một lần mua. Nếu bạn đang nhìn hàng theo mùa, tỉ lệ mua lại 30 đến 35 phần trăm có thể vẫn ổn. Với hàng dùng hàng ngày mà tỉ lệ mua lại chỉ có 15 đến 20 phần trăm, nên dừng lại và hỏi tại sao.
Kết hợp tỉ lệ mua lại với thời gian hoạt động của xưởng. Một xưởng mới mở được sáu tháng dù có tỉ lệ mua lại tốt vẫn chưa đủ để biết họ ổn định dài hạn. Tỉ lệ mua lại cao từ một xưởng hoạt động trên hai năm, cộng với lịch sử bán đều đặn, là tổ hợp tốt nhất để bắt đầu tin tưởng.
Đọc trang xưởng, không chỉ trang sản phẩm
Trên 1688, ngoài trang sản phẩm còn có trang xưởng riêng. Trang này hiển thị tổng quan giao dịch, số năm hoạt động, điểm uy tín và một số nhà cung cấp còn có chứng chỉ công nghiệp. Vài thứ đáng xem:
- Năm thành lập. Xưởng hoạt động từ 2018 hay 2019 trở lại đây đã qua ít nhất một đến hai chu kỳ biến động của thị trường. Không phải chỉ tiêu tuyệt đối, nhưng xưởng mới dưới một năm cần thêm bằng chứng khác để bù.
- Tỉ lệ tranh chấp. 1688 hiển thị tỉ lệ phần trăm đơn hàng bị khiếu nại. Dưới 1 phần trăm là bình thường. Cao hơn 3 đến 5 phần trăm là dấu hiệu đáng lo.
- Phạm vi sản phẩm. Một xưởng chuyên sâu một ngành hàng thường đáng tin hơn xưởng bán đủ thứ không liên quan. Xưởng chuyên phụ kiện điện thoại mà cũng bán đồ chơi trẻ em và thực phẩm là dấu hỏi.
Dùng ba con số để lập danh sách rút gọn
Trong thực tế, khi tìm nguồn cho một sản phẩm mới, thường có ba đến năm xưởng trở lên đang bán cùng mặt hàng đó với giá gần nhau. Cách dùng ba con số trên là xếp hạng nhanh để rút xuống còn hai xưởng đặt mẫu thay vì tốn tiền đặt mẫu hết:
- Loại trước xưởng có đánh giá xấu lặp về cùng vấn đề trong sáu tháng gần nhất. Không cần thuyết phục thêm.
- Ưu tiên xưởng có tỉ lệ mua lại cao và lịch sử bán đều trong ít nhất một năm.
- Giữa hai xưởng còn lại có chất lượng tín hiệu ngang nhau, xưởng nào bán được nhiều đơn hơn trong 30 ngày gần nhất thường là chọn đầu tiên để đặt mẫu.
Sau đó mới đặt mẫu và kiểm thực. Dữ liệu trên trang không thay thế được mẫu hàng thật, nhưng dữ liệu giúp bạn không lãng phí tiền đặt mẫu vào xưởng có dấu hiệu rõ là rủi ro.
Tạm kết
Ba con số trên trang 1688 (số đã bán, đánh giá và tỉ lệ mua lại) không phải bằng chứng chắc chắn, nhưng đọc đúng cách chúng lọc được phần lớn xưởng rủi ro trước khi bạn bỏ tiền đặt mẫu hay chốt lô đầu. Nhà cung cấp bán nhiều, được mua lại đều và nhận ít phàn nàn lặp lại là xưởng xứng đáng tốn thêm thời gian để thẩm định. Xưởng nào ngược lại thì bỏ qua nhanh, thị trường 1688 rộng đủ để tìm được lựa chọn khác.