Một Tháng Private Beta: Những Gì Người Dùng Scout Đầu Tiên Cho Chúng Tôi Thấy

Một tháng sau khi mở private beta, chúng tôi đã có đủ dữ liệu để nói những điều thực tế — không phải những điều chúng tôi kỳ vọng.

Họ dùng Scout khác với cách chúng tôi nghĩ

Chúng tôi thiết kế Scout cho quy trình của mình: lọc batch lớn, một lần mỗi tuần, ngồi một lúc và xử lý hết. Nhiều người trong nhóm beta làm khác: họ lọc nhỏ hàng ngày, 30–50 sản phẩm mỗi lần, trong lúc rảnh giữa các việc khác.

Điều đó thay đổi cách chúng tôi nghĩ về luồng UX. "Session" không phải lúc nào cũng là một buổi ngồi dài — đôi khi là 10 phút trên điện thoại lúc chờ hàng.

Mobile responsiveness đã lên đầu danh sách việc cần làm.

Lý do thực sự khiến người dùng tiếp tục dùng

Chúng tôi hỏi thẳng: "Điều gì khiến bạn mở Scout lần thứ hai?" Câu trả lời lặp lại nhiều nhất không phải là tốc độ hay tính năng cụ thể nào. Mà là: "Tôi không phải mở thêm file Excel nào."

Điều đó nghe đơn giản. Nhưng khi bạn đã quen với việc quản lý batch trong 3–4 file khác nhau, việc có một nơi duy nhất — dù chưa hoàn hảo — tạo ra sự khác biệt thực sự trong hành vi hàng ngày.

Thứ người dùng yêu cầu nhiều nhất: export tốt hơn

Sau khi lọc xong một batch, người dùng muốn đưa shortlist ra bên ngoài Scout — gửi cho nhà cung cấp, lưu vào hệ thống riêng, hoặc chia sẻ với thành viên team. Tính năng export hiện tại quá cơ bản.

Chúng tôi đang xây lại phần export trong vài tuần tới: format Excel chuẩn, có thể chọn trường xuất, và template sẵn sàng để tự gửi cho nhà cung cấp.

Thứ ít người dùng hơn chúng tôi nghĩ: lịch sử quyết định

Tính năng lịch sử quyết định — xem bạn đã đánh giá một sản phẩm thế nào trong batch trước — là tính năng chúng tôi tốn nhiều thời gian nhất để xây và cũng kỳ vọng nhiều nhất.

Trong thực tế, người dùng ít dùng hơn chúng tôi nghĩ. Không phải vì tính năng không hữu ích, mà vì hầu hết đang ở giai đoạn batch đầu tiên hoặc thứ hai — chưa đến lúc sản phẩm tái xuất hiện.

Điều này có nghĩa là giá trị của tính năng đó sẽ tăng theo thời gian, không phải ngay lập tức. Chúng tôi vẫn giữ nhưng điều chỉnh cách hiển thị để không chiếm không gian khi chưa có dữ liệu.

Điều chúng tôi chưa làm tốt

Onboarding: Người dùng đầu tiên mất trung bình 15–20 phút để hiểu cách Scout hoạt động, dù giao diện không phức tạp. Phần lớn thời gian đó là do họ tự khám phá thay vì được hướng dẫn.

Chúng tôi cần một luồng onboarding thực sự — không phải tài liệu, mà là hướng dẫn tương tác ngay lần đầu mở ứng dụng.

Những gì tiếp theo trong Q1 2026

Dựa trên một tháng feedback, đây là thứ tự ưu tiên:

1. Export shortlist — cải thiện format và thêm template nhà cung cấp
2. Mobile responsiveness — làm cho quy trình lọc ngắn hoạt động tốt trên điện thoại
3. Onboarding flow — hướng dẫn tương tác cho người dùng mới
4. Tính năng margin cơ bản — thêm trường tính giá vốn ngay trong Scout

Beta vẫn đang mở. Nếu bạn muốn thử, yêu cầu access tại đây.